通俗来讲,如果把云服务类比为酒店,控制台相当于酒店的前台,是一个统一的服务入口。一旦酒店前台发生故障,会导致入住、续住等管理能力不可用,但已入住的客房不受影响。这次故障中客户已经配置好的服务器等IaaS资源,包括已经部署运行的业务,没有受到云API异常的影响。其他以非云 API 方式提供服务的PaaS和SaaS服务,处于正常服务的状态。从数据上也验证了这一点。如图1显示,当天全产品进出流量趋势没有明显变化。图 1:腾讯云全产品进出流量趋势图但是,用API提供的服务类产品(需要“酒店前台服务“)有不同程度的影响,比如腾讯云存储服务调用当天有明显下滑。期间售后团队协助部分客户做了业务容灾预案的实施,将受影响服务做调度以快速恢复客户的业务服务。从图2可以看出,当天存储服务调用有一个明显的波动。图 2:存储服务调用数据趋势图